Stawki za pilotaż wycieczek mogą się bardzo różnić.

Zastanawiasz się, czy zostać pilotem wycieczek? To zawód dla ludzi ciekawych świata; który daje ogromne możliwości podróżowania. Jednak to także trudna i odpowiedzialna profesja, za którą należy się odpowiednie wynagrodzenie. Pilot wycieczek, gdy pilotuje imprezę turystyczną, jest w pracy 24 godziny na dobę. Nigdy nie wiadomo, kiedy wydarzy się coś, co wymaga udzielenia pomocy przez pilota. Ile zarabia pilot wycieczek za swoją ciężką pracę?

 

Nie ma jednolitych stawek za pilotaż wycieczek

Każdy pilot wycieczek indywidualnie ustala swoje wynagrodzenie z biurem podróży. Nie ma jednej określonej kwoty za pilotowanie imprez turystyczych, która obowiązywałaby wszystkich. A może chociaż stawki minimalne? No nie. Dlaczego? Bowiem wówczas moglibyśmy być posądzeni o zmowę cenową. A ta jest niedozwolona polskim prawem. Zakaz ustawowy obejmuje ustalenie cen wprost, czyli ustalenie cen sztywnych, tj. na konkretnym poziomie, cen minimalnych i przedziałów cenowych.

Mamy wolny rynek i możliwość konkurowania ceną, dlatego każdy osobiście ustala z organizatorem turystyki wysokość swoich zarobków.

 

Od czego zależą zarobki pilota wycieczek?

Wynagrodzenie pilota wycieczek może zależeć od wielu czynników, np.

• biura podróży (mały, duży touroperator),
• typu imprezy turystycznej (szkolna, incentive, egzotyka, itd.),
• długości wycieczki,
• liczby uczestników,
• zapewnionych świadczeń,
• kraju docelowego,
• doświadczenia pilota,
• i innych.

 

Czy pilot wycieczki ma te same świadczenia, co turyści?

Innymi słowy, czy pilot wycieczki ma zapewniony nocleg, wyżywienie, ubezpieczenie i inne świadczenia, z których korzystają uczestnicy imprez turystycznej, podczas wycieczki? W większości tak, ale nie jest to regułą. 

Jednym z obowiązków pilot wycieczek wynikających z Ustawy o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych jest nadzorowanie świadczeń, zatem powinien mieć możliwość skorzystania z nich, aby sprawdzić, czy są należycie realizowane. Jednak nie zawsze pilot wycieczki będzie korzystać ze wszystkich świadczeń, które mają zapewnione turyści. Np. podczas wyjazdu incentive jego organizator może stwierdzić, że wstęp do danej atrakcji jest na tyle drogi, że pilot nie będzie z niej korzystać. Wówczas zawiezie turystów, poczeka na nich i odbierze, gdy skorzystają z atrakcji. Takie sytuacje zdarzą się stosunkowo rzadko, jednak są i dlatego o tym piszemy.

 

To ile zarabia pilot wycieczek?

Przede wszystkim musisz wiedzieć, że w większości pilot wycieczek otrzymuje tzw. dniówkę. Zarabia za dzień pracy. Jak pilotuje, dostaje wynagrodzenie. Jak nie, nie zarabia. To wolny zawód, rzadko zdarza się aby pilot wycieczek pracował na umowę o pracę i dostawał wynagrodzenie miesięczne. 

Za wycieczkę szkolną można otrzymać 200-250 zł, za wycieczkę do krajów sąsiedzkich 300-350 zł, dalsze trasy to 400-500 zł za dzień pilotażu. W przypadku wyjazdów incentive stawki mogą być jeszcze wyższe. Tak przynajmniej jest w 2018r., kiedy piszemy ten tekst.

No i tym wpisem możemy włożyć kij w mrowisko. Dlaczego? Bo za chwilę odezwą się osoby, które napiszą “To chyba jakiś żart! Za pilotowanie wycieczki szkolnej takie pieniądze?”. I ich oburzenie będzie dotyczyć tego, że to za mało lub za dużo. Bo przecież są tacy, co jeżdżą za 100 zł dziennie a inni nie podejmą się pracy za mniej niż 400 zł. Prawa rynku.

Zatem po co podajemy przykładowe kwoty? Po to, aby osoba, która myśli o pracy pilota wycieczek wiedziała, ile – mniej więcej – można zarobić. Aby mogła podjąć decyzję, czy takie zarobki są dla niej akceptowalne? Jednak pamiętaj, że to jedynie przykładowe stawki i mogą się różnić w zależności od wiele czynników.

 

Jak rozliczyć wynagrodzenie pilota wycieczek?

Umowa zlecenie, faktura z działalności rejestrowanej lub nierejestrowanej – sposobów na rozliczenie wynagrodzenia pilota wycieczek jest kilka. Dokładnie piszemy o nich we wpisie Jaka umowa dla pilota wycieczek?

• Jaki dokument określa wymagania i zadania pilota wycieczek?
• Jakie wymagania ustawowe należy spełniać, aby móc wykonywać zadania pilota wycieczek?
• Czy wymagania ustawowe to jedyne wymagania, które trzeba spełnić aby móc pracować jako pilot wycieczek?
• Czy pilot wycieczek musi ukończyć kurs przygotowujący do pracy?
• Czy pilot wycieczek musi znać język obcy?
• Jakie są zadania pilota wycieczek?
• Co to jest kwalifikacja rynkowa „Pilotowanie imprez turystycznych”?
• Jaka forma zatrudnienia jest dostępna dla pilotów wycieczek?
• Gdzie znajdę oferty pracy dla pilota wycieczek?
• Gdzie jeszcze znajdę ciekawe informacje dotyczące zawodu pilota wycieczek?

Pracujesz tam, gdzie ludzie chcą polecieć chociaż raz w życiu. To niebanalna praca!

Kilka miesięcy spędzonych w Grecji, Hiszpanii a może nawet na Madagaskarze czy Mauritius. To możliwe. Tam pracują rezydenci biur podróży.

Dlaczego warto pracować jako rezydent turystyczny?

Praca rezydenta to ogromne możliwości podróżowania. Rezydenci biur podróży zazwyczaj co pół roku mają możliwość zmiany lokalizacji. Na przykład latem pracują w Grecji, a zimą w Kenii. Wśród nich jest wielu studentów, którzy wyjeżdżają jedynie na letnie kierunki wakacyjne. Po zakończeniu studiów mogą zrealizować swoje marzenia o dalekich eskapadach i wówczas wybierają kierunki egzotyczne, na których rezyduje się zimą.

Możliwości jest tak dużo, jak duża jest oferta biura podróży – począwszy od Chorwacji i Bułgarii, poprzez kraje basenu Morza Śródziemnego, takie jak Turcja, Tunezja, Egipt i Maroko, kończąc na kierunkach egzotycznych w Afryce i Azji. Pracując dla największych touroperatorów w Polsce rezydenci mają możliwość odwiedzenia wielu kierunków tych bliższych, jak i zupełnie egzotycznych. Biura posiadają rezydentury typowo letnie bądź zimowe, a także destynacje całoroczne. Dlatego możliwość poznania różnych zakątków świata jest naprawdę realna!

Dodatkowo, wielu osób łączy pracę w zawodzie rezydenta z pracą pilota wycieczek, co daje jeszcze większe możliwości połączenia pracy z pasją podróżowania!

Dla wielu największą zaletą tej pracy jest brak rutyny. Osoby rozpoczynające prace w zawodzie wielokrotnie mówią, że chcą zmienić swoje życie, uwolnić się od pracy za biurkiem od 9 do 17. Harmonogram pracy rezydenta biura podróży nie ustala pracodawca a rozkład przylotów i wylotów samolotów, rozkład wycieczek lokalnych itd. To praca, w której mimo, iż niektóre czynności są powtarzalne, to nie ma mowy o rutynie. Każdy dzień jest inny.

To także dobrze płatna praca. Składa się z dwóch części: wynagrodzenia podstawowego i dodatkowego, za promocję lokalnych atrakcji dostępnych na kierunku wakacyjnym. Miesięczna pensja rezydenta biura podróży to 4 tysiące i więcej (oczywiście wszystko zależy od biura podróży, dla którego pracujemy; liczby turystów, którą się opiekujemy; dostępnością i atrakcyjnością wycieczek, które promujemy itd.).

Bonusem, w niektórych biurach podróży, jest możliwość prywatnego wyjazdu na wycieczkę z oferty tour operatora, dla którego pracujemy z dużym rabatem, np. 50% a także udział w szkoleniach uzupełniających, np. obsługi klienta, technik sprzedaży, emisji głosu, pierwszej pomocy przedmedycznej itp.

To jak, dalej zastanawiasz się dlaczego warto zostać rezydentem turystycznym?

Co zrobić aby zostać rezydentem turystycznym?

Rezydent Biura Podróży musi mieć wiedzę merytoryczną (na przykład co zrobić, gdy po przylocie zaginie bagaż klienta bądź w trakcie pobytu trzeba będzie skorzystać z pomocy medycznej), aby móc szybko i prawidłowo reagować w danej sytuacji. Ale oprócz wiedzy i umiejętności w tym zawodzie ważne jest podejście do drugiego człowieka, empatia i zwykła życzliwość. Wielokrotnie turyści przychodzą do rezydenta, aby po prostu z nim porozmawiać. Będąc w obcym kraju i nie znając języka, rezydent staje się dla nich bratnią duszą.

Specjalizacja pilota wycieczek sprawia, że pilot czuje się pewniej podczas obsługi konkretnych wycieczek.

Pilot wycieczek może pracować w różnych zakątkach świata, obsługiwać różnego typu grupy, realizować różne programy zwiedzania. To jednak wymaga od niego nieustannej nauki, pozyskiwania kolejnych informacji, skrupulatnego i czasochłonnego przygotowania do każdego wyjazdu. Trudno jednak znać się na wszystkim, dlatego wielu pilotów wycieczek koncentruje się na pracy na kierunku który zna, lubi i gdzie czuje się jak ryba w wodzie.

Od czego zależy specjalizacja pilota wycieczek?

Specjalizacja pilota wycieczek to, najprościej ujmując, zarówno jego doświadczenie jak i przygotowanie do obsługi danego typu imprez czy określonej grupy turystów.

To, w czym pilot wycieczek będzie się specjalizował, zależy przede wszystkim od:

• jego zainteresowań. Dużo łatwiej pilotuje się wycieczkę do kraju, w którym się było i/lub którego kulturą czy geografią jest się zainteresowanym. Wówczas korzystają na tym także turyści – informacje przekazywane są im z pasją. Zainteresowanie jakimś miejscem może wynikać z prywatnych, podróżniczych doświadczeń pilota wycieczki lub też narodzić się w trakcie pracy na danej destynacji;
• typu biura podróży, w którym pracuje (współpracuje) i rodzaju imprez, które pilotuje. Inaczej pracuje się z grupą seniorów, inaczej z grupą dzieci. Nie każdy musi odnajdować się w pracy z grupami incentive lub grupami pielgrzymkowymi;
• dostępnej aktualnie oferty pracy – im więcej wyjazdów danego typu jest aktualnie dostępnych i im więcej pilot ich zrealizuje, tym większe doświadczenie zdobędzie i wyspecjalizuje się w konkretnym rodzaju imprez;
• stażu pracy w zawodzie. Zazwyczaj początkujący piloci obsługują wycieczki krajowe lub wyjeżdżają do sąsiednich krajów. Realizują także „antenki” i „wahadła”, a specjalizacja przychodzi z czasem. Po zdobyciu doświadczenia mogą zacząć pilotować bardziej wymagające wycieczki do dalekich, egzotycznych krajów, którymi się interesują.

Jakie są specjalizacje pilotów wycieczek?

Specjalizacje można podzielić ze względu na np.:

• Kierunek – konkretny kontynent, region, kraj, a nawet miasto
• Rodzaj imprezy – przyjazdowa i wyjazdowa
• Pochodzenie klienta – polski, zagraniczny
• Specyfikę grupy – seniorzy, studenci, dzieci, pielgrzymi, incentive, narciarze
• Środek transportu – wycieczka autokarowa, samolotowa, rowerowa czy rejs
• Organizatora – duży touroperator czy małe biuro podróży

Co daje specjalizacja? Czy warto ją mieć?

Na to pytanie każdy powinien odpowiedzieć sobie sam. W turystyce pracują zarówno piloci o różnych specjalizacjach jak i tacy, którzy obsługują każdy rodzaj imprezy w różne zakątki świata. Za plusy specjalizacji można uznać przede wszystkim:

• poczucie bezpieczeństwa, znajomości danego miejsca czy specyfiki pracy z daną grupą, a co za tym idzie większy komfort podczas pracy,
• zmniejszenie ryzyka nieprawidłowości w realizacji imprezy,
• praca zgodna z zainteresowaniami.

• Jaki dokument określa wymagania i zadania pilota wycieczek?
• Jakie wymagania ustawowe należy spełniać, aby móc wykonywać zadania pilota wycieczek?
• Czy wymagania ustawowe to jedyne wymagania, które trzeba spełnić aby móc pracować jako pilot wycieczek?
• Czy pilot wycieczek musi ukończyć kurs przygotowujący do pracy?
• Czy pilot wycieczek musi znać język obcy?
• Jakie są zadania pilota wycieczek?
• Co to jest kwalifikacja rynkowa „Pilotowanie imprez turystycznych”?
• Jaka forma zatrudnienia jest dostępna dla pilotów wycieczek?
• Gdzie znajdę oferty pracy dla pilota wycieczek?
• Gdzie jeszcze znajdę ciekawe informacje dotyczące zawodu pilota wycieczek?

Zobacz, jak rozliczyć wynagrodzenie za pracę pilota wycieczek.

Bardzo często uczestnicy kursu pilota wycieczek oraz osoby już pracujące w zawodzie pytają, w jaki sposób rozliczanie jest wynagrodzenie pilota wycieczek. Organizatorzy turystyki rozliczają się z pilotami wycieczek na podstawie m.in.:

• umowy o pracę,
• umowy zlecenia,
• umowy o dzieło,
• umowy o świadczenie usług,
• faktury.

 

Uwaga na umowę zlecenie lub dzieło

Specjaliści, prawnicy i księgowi, informują że pilotaż nie jest ani dziełem ani zleceniem (a to właśnie umowa zlecenie jest chyba najczęściej zawierana pomiędzy pilotem a organizatorem turystyki). Najlepiej podpisać umowę o świadczenie usług.

Zapoznaj się z artykułem „Podstawy prawne współpracy pilota wycieczek z organizatorem turystyki”, który dokładnie opisuje tę kwestię.

 

Koszty biura podróży

Student do 26. roku życia oraz osoba wystawiająca faktury może być dla biura podróży najlepszym, pod względem rozliczenia, pilotem wycieczek. Dlaczego? Nie generuje dodatkowych obciążeń podatkowych tj. podatek czy ubezpieczenie.

Przykład:

Wynagrodzenie brutto za dzień pilotażu	400 zł
Wynagrodzenie netto dla pilota	ok. 345 zł
Całkowity koszt biura	ok. 470 zł

 

Jest sposób

Wielu pilotów wycieczek, dla których pilotaż wycieczek jest głównym lub dominującym zajęciem zawodowym, ma działalność gospodarczą i wystawia faktury. Jednak nie wszystkim pilotom wycieczek opłaca się prowadzić działalność gospodarczą.

Niewielu pilotów wycieczek, jak i biur podróży wie, że nawet osoby nieposiadające zarejestrowanej działalności gospodarczej mogą wystawiać faktury i w ten sposób rozliczać wynagrodzenie za pilotaż.

Pilot wycieczek może wystawić faktury do wysokości 1 800 zł miesięcznie (od 01.07.2023) w ramach nierejestrowanej działalności gospodarczej! Taka działalność nie wymaga REGONu, NIPu czy prowadzenia księgowości. Nie płacimy też ZUSu! Podatek musimy rozliczyć w zeznaniu rocznym.

Limit 1 800 zł pozwala pilotowi rozliczyć jedynie kilka dni pracy w miesiącu ale jeżeli dla kogoś pilotaż to zajęcie dodatkowe, dorywcze to być może ta metoda rozliczenia z biurem podróży będzie atrakcyjna.

• Jaki dokument określa wymagania i zadania pilota wycieczek?
• Jakie wymagania ustawowe należy spełniać, aby móc wykonywać zadania pilota wycieczek?
• Czy wymagania ustawowe to jedyne wymagania, które trzeba spełnić aby móc pracować jako pilot wycieczek?
• Czy pilot wycieczek musi ukończyć kurs przygotowujący do pracy?
• Czy pilot wycieczek musi znać język obcy?
• Jakie są zadania pilota wycieczek?
• Co to jest kwalifikacja rynkowa „Pilotowanie imprez turystycznych”?
• Jaka forma zatrudnienia jest dostępna dla pilotów wycieczek?
• Gdzie znajdę oferty pracy dla pilota wycieczek?
• Gdzie jeszcze znajdę ciekawe informacje dotyczące zawodu pilota wycieczek?

Uprawnienia pilota wycieczek, licencja pilota wycieczek – czy coś takiego obowiązuje?

Przez wiele lat aby móc wykonywać zadania pilota wycieczek trzeba było ukończyć kurs i zdać egzamin państwowy.  Trzeba było posiadać uprawnienia pilota wycieczek. To się zmieniło. Jednak wciąż można ukończyć kurs pilota wycieczek oraz zdać egzamin kwalifikacyjny.

 

Jakie są aktualne wymagania aby pracować jako pilot wycieczek?

Zawód pilota wycieczek do 2013 roku był regulowany prawnie. Aby zostać pilotem wycieczek należało ukończyć kurs pilota wycieczek i zdać egzamin organizowany przez Urząd Marszałkowski. Pilot wycieczek otrzymywał legitymację i identyfikator.

Z dniem 1 stycznia 2014r. w życie weszła deregulacja zawodu pilota wycieczek na mocy Ustawy z dnia 13 czerwca 2013 r. o zmianie ustaw regulujących wykonywanie niektórych zawodów (Dz. U. 2013, poz. 829). Od tego czasu pilotem wycieczek może być teoretycznie każdy.

Wystarczy mieć:

• ukończone 18 lat,
• nie być karanym za przestępstwo umyślne lub inne popełnione w związku z wykonywaniem zadań przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek i
• posiadać wykształcenie średnie.

Uprawnienia pilota wycieczek nie są już potrzebne aby móc wykonywać ten zawód. 

To nie oznacza, że to jedyne wymagania stawiane kandydatom na pilotów wycieczek. To jedynie wymagania wynikające z przepisów prawnych. Każde biuro podróży określa dodatkowe wymagania, np.

• ukończenie kursu pilota wycieczek,
• posiadanie tzw. uprawnień lub certyfikatu kwalifikacji,
• znajomość języka obcego czy kraju docelowego,
• doświadczenie,
• itd.

Zmiana przepisów nie miała na celu umożliwienia wykonywania zadań zawodowych osobom bez odpowiedniego przygotowania; całkowity obowiązek sprawdzenia wiedzy i umiejętności pilota wycieczek przerzucono na pracodawców.

Turyści chcą przewodnika, który potrafi ich zainteresować. Jak to zrobić?

Kilka inspiracji, które pomogą sprawić, aby grupa pamiętała przewodnika na długo.

 

Przewodnik turystyczny musi być merytoryczny

Żeby opowiadać turystom o ciekawych miejscach, trzeba mieć zaplecze w postaci wiedzy – faktów i ciekawostek. Nawet najlepsze animacje nie zastąpią treści, których przecież turysta oczekuje po każdym przewodniku.

Ważne jest jednak, by nie zasypywać słuchaczy milionem dat, drugorzędnych faktów czy drobiazgowych opisów, które wcale nie rozjaśniają ludziom wizji przeszłości (można powiedzieć, że wręcz przeciwnie!). Należy więc umiejętnie dobierać treści do oczekiwań grupy, pamiętając o zasadzie od ogółu do szczegółu. Suche fakty najlepiej okrasić ciekawostkami, które ożywią opowieść, wprowadzą lekką atmosferę i zmniejszą dystans między przewodnikiem a podopiecznymi.

Interesujących treści podanych odpowiednim językiem słucha się łatwiej i przyjemniej – to chyba oczywiste.

Osobną kwestią jest znajomość topografii miasta oraz najważniejszych lokali gastronomicznych, punktów informacji turystycznej, bankomatów itp. Wszystkie kwestie praktyczne, które pomogą rozwiązać problemy turystów, pojawiające się podczas wycieczki, to również wasza domena. Pomagajcie grupom dobrze spędzić czas podczas pobytu w waszych miastach, bądźcie profesjonalni i życzliwi – to z pewnością zaowocuje dobrą opinią pośród nich.

 

Przewodnik turystyczny wykorzystuje różne techniki prezentacji

Czasy, w których przewodnik stoi przed grupą nieomal na baczność, minęły już prawie bezpowrotnie. Prawie – bo oczywiście znajdą się jeszcze tacy, którzy wrastają w ziemię na co najmniej pół godziny i żadna siła ich nie może ruszyć z miejsca. Oczekiwania turystów co do przebiegu wycieczki są jednak najczęściej inne.

Turyści chcą widzieć przed sobą energicznego, uśmiechniętego przewodnika, który z pasją opowie o kolejnych punktach wycieczki, kiedy trzeba, będzie modulował głos, by odbiorca nie zasnął podczas oprowadzania czy nawet zaśpiewa. Jeśli turyści muszą stać w jednym miejscu, chcieliby ten czas spędzić ciekawie.

Na nic zdadzą się najciekawsze treści i angażujące animacje, jeśli z naszych ust będzie wypływał potok nieskładnych słów, słyszalny jedynie dla kilku osób. Podstawą pracy przewodnickiej jest dobra emisja głosu. Mówcie głośno, wyraźnie, akcentujcie pewne treści poprzez intonację. Pamiętajcie też, że mówicie nie do siebie i nie gdzieś w powietrze, a do konkretnej grupy ludzi, dlatego istotne jest odpowiednie zajęcie miejsca, tak, by grupa widziała i dobrze słyszała przewodnika.

Przewodnik turystyczny może być niebanalny a rodzajów oprowadzania jest wiele. Nie bój się włączyć do swojej pracy animacji przewodnickiej. Możesz wykorzystać strój, np. z epoki czy chociażby odpowiednie gadżety (można je zakupić u rekonstruktorów, w rozmaitych sklepach czy wykonać je samemu).

Z doświadczenia wiem, że turyści coraz częściej podczas wycieczek szukają efektu wow. Oprowadzając w konkretnym stroju, stylizowanym na dany okres historyczny jesteśmy zauważalni, intrygujący i – pokuszę się o stwierdzenie – bardziej wiarygodni. Do tego trzeba dodać odpowiednią narrację, np. język staropolski i grupa jest wasza. Sprawdziliśmy to wielokrotnie podczas naszych Wycieczek w czasie i nie tylko (zobacz).

Podczas oprowadzania grup nie bójcie się animacji. Im więcej osób zaangażujecie w odgrywanie scenek (to fajny pomysł nie tylko dla grup dziecięcych), tym lepiej. Ważne, żeby grupa miała poczucie aktywnego uczestnictwa, wtedy czas płynie im szybciej, ciekawiej i nawet najbardziej skomplikowane treści przyswajają się mimochodem. Ogranicza was tutaj tylko wasza wyobraźnia. Podsumowując – bądźcie energiczni, oprowadzajcie z błyskiem w oku, korzystajcie ze strojów, rekwizytów, animacji, angażujcie grupę. Zadowolony turysta to turysta, który będzie do was wracał i polecał was innym, a o to przecież chodzi.

 

Przewodnik turystyczny musi być świadomy

Pisząc świadomy mam na myśli zrozumienie roli, jaką spełnia każdy z nas podczas oprowadzania grup. Jesteśmy swego rodzaju ambasadorami swoich miast i regionów, a w szerszym wymiarze również ojczyzny. Pamiętajmy, że to my kreujemy obraz nas jako, np. poznaniaków, Wielkopolan czy Polaków. To na nas spoczywa więc odpowiedzialna rola zarażania innych zamiłowaniem do historii, kultury czy tradycji. Od nas często zależy to, czy turystom spodoba się nasze miasto. Czy wrócą do niego w niedalekiej przyszłości. Pamiętajcie więc o tej roli i odpowiedzialnie kształtujcie postawy wobec tego co „nasze” dzieci, młodzieży oraz dorosłych.

 

Powodzenia!

Autorem tekstu jest Martyna Kaczmarek z City Event Poznań

Czy aby pracować w turystyce trzeba mieć wykształcenie branżowe? Sprawdź!

Wiele osób, które chce rozpocząć pracę w turystyce zastanawia się, czy musi kończyć szkołę lub studia z zakresu turystyki? Boją się, że bez wykształcenia branżowego nie mają szans na pracę w turystyce.

 

Czy trzeba mieć wykształcenie turystyczne?

Nie trzeba. Osoby, które pracują w turystyce mają różne wykształcenie. Wśród nas jest wielu humanistów (pedagogika, psychologia), lingwistów (różne filologie) czy osób z wykształceniem technicznym. Aby np. być pilotem wycieczek lub rezydentem turystycznym wymagane jest wykształcenie minimum średnie. To nie musi być wykształcenie kierunkowe!

Dodatkowo, w Kadrach Turystyki uczymy zawodów turystycznych od postaw. Krok po kroku pokazujemy, jakie obowiązki będziesz wykonywać. Tłumaczymy, jak działa turystyka i powoli Cię do niej wprowadzamy. Dzięki temu możesz zdobyć zupełnie nowy zawód i poczuć się w nim pewnie.

 

Czy nie jestem za młody, za stary?

Na pracę w turystyce nigdy nie jest za późno. Wśród nas są osoby bardzo młode, tuż po szkole, które zaczynają życie zawodowe. Są też osoby bardzo doświadczone, zawodowo i życiowo, dla których turystyka jest ich całym życie.

Pracę w turystyce możesz zacząć w dowolnym momencie swojego życia. Nasi kursanci mają od 18 do 65 lat. Ich motywacja do pracy w turystyce jest różna: od chęci spędzenia wakacji w niebanalny sposób, poprzez ucieczkę od korporacji i sztampowych obowiązków po chcęć totalnej zmiany swojego życia i zaczęcia robienia tego, co będzie realizacją marzeń.

Praca pod palmami? Tak! To możliwe, gdy jesteś rezydentem turystycznym.

Pewnie wielu z Was zastanawia się, jak zostać rezydentem turystycznym i pracować na atrakcyjnym kierunku wakacyjnym? Każde biuro podróży ustala swoje wymagania. Przeważnie jest to:

• pełnoletność,
• dyspozycyjność (wyjazdy są na 5-6 miesięcy),
• znajomość języka obcego,
• prawo jazdy kat. B (na większości kierunków rezydent ma do dyspozycji samochód).

Gdzie i kiedy szukać pracy?

Większość biur podróży co roku prowadzi nabór na to stanowisko. Rekrutacje na sezon letni rozpoczynają się jesienią, około końca października/początku listopada, i trwają do końca marca/początku kwietnia, bowiem pierwsi rezydenci na kierunki wakacyjne wyjeżdżają już pod koniec kwietnia, aby być gotowym powitać turystów przylatujących na tzw. długi weekend majowy.

Ogłoszenia rekrutacyjne znajdziesz na stronach touroperatorów. Kadry Turystyki współpracują z wieloma biurami podróży, a absolwenci naszego kursu rezydenta turystycznego otrzymują oferty pracy oraz uczestniczą w procesach rekrutacyjnych (np. w Exim Tours, którego jesteśmy partnerem biznesowym).

 

Jak może wyglądać rekrutacja na rezydenta turystycznego?

Podczas rekrutacji pracodawcy mogą sprawdzić kompetencje zawodowe kandydatów. Proszą o np.:

• powitanie grupy,
• rozwiązanie problemu zgłaszanego przez turystów,
• zaprezentowanie wycieczki czy
• przeprowadzenie części spotkania informacyjnego.

To już umiejętności stricte zawodowe. Na pierwsze wrażenie wydają się łatwe. „Co to za trudność powitać grupę na lotnisku?” – mogą pomyśleć niektórzy kandydaci. Jednak pracodawcy zwracają uwagę na wiele szczegółów: jakich słów kandydat używa, w jaki sposób przekazuje informacje, jaką ma postawę. Weryfikacja kompetencji (wiedzy, umiejętności i zachowań) daje możliwość dobrania zespołu rezydentów, którzy będą wykonywać swoje obowiązki najbardziej profesjonalnie.

 

Jak przygotować się do rekrutacji na rezydenta turystycznego?

Bardzo często słyszymy pytanie, czy aby zostać rezydentem biura podróży trzeba mieć mieć wykształcenie turystyczne lub wcześniejsze doświadczenie zawodowe związane z turystyką? Nie, nie trzeba. Oczywiście studia na kierunku turystyki i rekreacja czy praca stacjonarna w biurze podróży pomagają w pracy rezydenta, jednak nie są konieczne aby zacząć pracę w tym zawodzie.

Zatem jak przygotować się do rekrutacji, na której pracodawcy mogą wymagać podstawowej wiedzy i umiejętności związanych z zawodem? Jak zwiększyć swoje szanse na dostanie pracy marzeń? 🙂

Na rynku są dostępne kursy dla kandydatów na rezydentów turystycznych, które przygotowują do pracy. Dzięki nim adepci zawodu nie tylko zdobędą wiedzę i umiejętności, które będą niezbędne podczas pracy na kierunku wakacyjnym, ale także przygotują się do rekrutacji w biurze podróży i zwiększą swoją szansę na jej pozytywny wynik. Oczywiście udział w takim szkoleniu jest całkowicie dobrowolny a kurs przeznaczony jest dla osób, które myśląc o rozpoczęciu pracy rezydenta chcą poczuć się pewniej pod względem kompetencyjnym. My zapraszamy na kurs rezydenta turystycznego w Kadrach Turystyki. Zajęcia są bardzo praktyczne i kształcą umiejętności, które będą potrzebne na kierunku wakacyjnym, takie jak powitanie turystów po przyjeździe na destynację, poprowadzenie spotkania informacyjnego czy prezentacja wycieczek fakultatywnych.

Wita nas na lotnisku, towarzyszy podczas transferów, przekazuje informacje podczas spotkań i dyżurów hotelowych. To zadania rezydenta turystycznego.

 

Jakie są obowiązki rezydenta biura podróży?

Rezydent biura podróży jest odpowiedzialny za prawidłową realizację świadczeń zakontraktowanych przez touroperatora. Jego praca rozpoczyna się od przygotowania przylotu, czyli wydrukowania list pasażerów, zrobienia pakietów powitalnych i ustalenia z kontrahentem transferów.

Następnie serwis lotniskowy, czyli powitanie turystów i udzielenie im informacji na temat transferu do hotelu i zakwaterowania, a także zaproszenie na spotkanie organizacyjne. Dzień lotniskowy jest jednym z najtrudniejszych podczas całego tygodnia. Przyloty, wyloty, transfery na i z lotniska. Wielokrotnie przylatuje kilka samolotów z różnych polskich miast, zatem najważniejsza jest logistyka.

Później serwis hotelowy, czyli spotkania i dyżury w miejscach, gdzie turyści spędzają urlop. Info lub welcome meeting (zobacz także: Spotkanie informacyjne dawniej i dziś) służy dokładniejszemu przedstawieniu wiadomości o hotelu, okolicy i – generalnie – kierunku wakacyjnego. Rezydent proponuje wycieczki lokalne, które zdarza się, że dodatkowo sam prowadzi.

Jednak jego najważniejszą funkcją jest opieka nad turystami w sytuacjach, gdy jej potrzebują. Zatem pracuje 24 godziny na dobę, bo klienci mogą potrzebować pomocy o każdej porze dnia i nocy…

Rezydent turystyczny jest przedstawicielem biura podróży na kierunku wakacyjnym.

 

Jak wygląda praca rezydenta turystycznego?

Zaczynamy kolejny turnus! Wszystko zaczyna się od pierwszego kontaktu. Nie od dziś wiadomo jak ważne jest pierwsze wrażenie. Dobrze zorganizowany i schludnie wyglądający rezydent, który wita grupę po wyjściu z samolotu lub autokaru to podstawa. Obowiązkowy uśmiech i powitanie klienta. Szybkie i sprawne przeliczenie turystów, sprawdzenie czy wszystko się zgadza i wyruszamy w podróż po hotelach.

Podczas transferu do hotelu najczęściej opowiadasz o lokalnych zwyczajach, najciekawszych atrakcjach odwiedzanego regionu, czym zachęcasz do udziału w wycieczkach fakultatywnych. Podanie daty i godziny spotkania informacyjnego również będzie ważną informacją dla klientów biura podróży.

Następnie kwaterujesz turystów zgodnie z listą przekazaną przez biuro i kiedy wszyscy już szczęśliwie są w swoich pokojach możesz zacząć planować kolejne dni. Podczas spotkania informacyjnego chętnie odpowiesz na pytania, a te mogą być najróżniejsze! Czasami nawet nie przyszłoby nam do głowy co może interesować naszych klientów! Najczęściej jednak będą to prośby o wskazanie najbliższego sklepu, apteki, wypożyczalni aut, czy też kwestie związane z udogodnieniami w hotelu i jego okolicach.

 

Czy rezydent biura podróży to człowiek do zadań specjalnych?

Jasne, że tak. Zdarzają się sytuacje nagłe, awaryjne i kryzysowe. Ale spokojnie, bez paniki! Pamiętamy co mówiono o sytuacjach trudnych i awaryjnych na kursie rezydenta biura podróży, przypominamy sobie naszą pierwszą taką sytuację. Rozwiązanie problemu może nastąpić poprzez rozmowę z hotelarzem, kontrahentem, albo biurem podróży. Nie ma sytuacji bez wyjścia, rezydent dobrze o tym wie, ponieważ został odpowiednio przeszkolony. Udało się, hotelarz zaproponował inny pokój, błąd na liście roomingowej został skorygowany, a turyści są zadowoleni z szybko wyjaśnionej sprawy. Dobra robota!

Czy rezydent turystyczny ma czas wolny?

W zasadzie nie ma czegoś takiego, jak “po godzinach”, bowiem rezydent jest w pracy 24 godziny na dobę. Jednak czasem zdarzy się chwila wolnego. Co możesz robić podczas dnia wolnego? Możliwości jest wiele. Od wycieczki w jedno z najbardziej atrakcyjnych miejsc regionu, poprzez spędzenie dnia na plaży, trekking lub jazdę na rowerze, rozmowa z rodziną i znajomymi. Opcji jest dużo. Zarówno możesz poświęcić go na relaks jak i rozwijanie swoich pasji.

 

Co czuje rezydent turystyczny na zakończenie turnusu?

Twoi podopieczni są zadowoleni po pobycie, wsiadają do autokaru i dziękują Ci za udany pobyt. Satysfakcja gwarantowana! Odwozisz ich na lotnisko, ostatnie chwilę na rozmowy, a następnie pożegnanie. Chwila odpoczynku i zaraz przyleci kolejna grupa. Nowi ludzie, nowe wyzwania, a to wszystko w scenerii pięknych szerokich plaż, najpopularniejszych kurortów lub w jakimś egzotycznym miejscu.

 

Teraz już wiesz, jak wygląda praca rezydenta turystycznego; co robi rezydent biura podróży. Jeżeli chcesz żeby podobnie wyglądała twoja kariera zawodowa, zapisz się na Kurs Rezydenta Turystycznego w Kadrach Turystyki.