jak wygląda praca rezydenta turystycznego
Jak wygląda praca Rezydenta Turystycznego?

Rezydent turystyczny jest przedstawicielem biura podróży w miejscu, gdzie wypoczywają turyści. Rezydent profesjonalnym serwisem może sprawić aby wakacje przebiegały bezproblemowo.

 

Rezydent turystyczny: jak wygląda jego praca?

Zaczynamy kolejny turnus! Wszystko zaczyna się od pierwszego kontaktu. Nie od dziś wiadomo jak ważne jest pierwsze wrażenie. Dobrze zorganizowany i schludnie wyglądający rezydent, który wita grupę po wyjściu z samolotu lub autokaru to podstawa. Obowiązkowy uśmiech i powitanie klienta. Szybkie i sprawne przeliczenie turystów, sprawdzenie czy wszystko się zgadza i wyruszamy w podróż po hotelach.

Podczas transferu do hotelu najczęściej opowiadasz o lokalnych zwyczajach, najciekawszych atrakcjach odwiedzanego regionu, czym zachęcasz do udziału w wycieczkach fakultatywnych. Podanie daty i godziny spotkania informacyjnego również będzie ważną informacją dla klientów biura podróży.

Następnie kwaterujesz turystów zgodnie z listą przekazaną przez biuro i kiedy wszyscy już szczęśliwie są w swoich pokojach możesz zacząć planować kolejne dni. Podczas spotkania informacyjnego chętnie odpowiesz na pytania, a te mogą być najróżniejsze! Czasami nawet nie przyszłoby nam do głowy co może interesować naszych klientów! Najczęściej jednak będą to prośby o wskazanie najbliższego sklepu, apteki, wypożyczalni aut, czy też kwestie związane z udogodnieniami w hotelu i jego okolicach.

 

Rezydent turystyczny: człowiek do zadań specjalnych

Niestety takie sytuacje też się zdarzają. Ale spokojnie bez paniki! Pamiętamy co mówiono o sytuacjach trudnych i awaryjnych na kursie rezydenta biura podróży, przypominamy sobie naszą pierwszą taką sytuację. Rozwiązanie problemu może nastąpić poprzez rozmowę z hotelarzem, kontrahentem, albo biurem podróży. Nie ma sytuacji bez wyjścia, rezydent dobrze o tym wie, ponieważ został odpowiednio przeszkolony. Udało się, hotelarz zaproponował inny pokój, błąd na liście roomingowej został skorygowany, a turyści są zadowoleni z szybko wyjaśnionej sprawy. Dobra robota!

Rezydent turystyczny: po godzinach

W zasadzie nie ma czegoś takiego, jak „po godzinach”, bowiem rezydent jest w pracy 24 godziny na dobę. Jednak czasem zdarzy się chwila wolnego. Co możesz robić podczas dnia wolnego? Możliwości jest wiele. Od wycieczki w jedno z najbardziej atrakcyjnych miejsc regionu, poprzez spędzenie dnia na plaży, trekking lub jazdę na rowerze, rozmowa z rodziną i znajomymi. Opcji jest dużo. Zarówno możesz poświęcić go na relaks jak i rozwijanie swoich pasji.

 

Rezydent turystyczny: koniec turnusu

Twoi podopieczni są zadowoleni po pobycie, wsiadają do autokaru i dziękują Ci za udany pobyt. Satysfakcja gwarantowana! Odwozisz ich na lotnisko, ostatnie chwilę na rozmowy, a następnie pożegnanie. Chwila odpoczynku i zaraz przyleci kolejna grupa. Nowi ludzie, nowe wyzwania, a to wszystko w scenerii pięknych szerokich plaż, najpopularniejszych kurortów lub w jakimś egzotycznym miejscu.

 

Teraz już wiesz, jak wygląda praca rezydenta turystycznego. Jeżeli chcesz żeby podobnie wyglądała twoja kariera zawodowa, sprawdź propozycje kursu, który przygotowaliśmy dla Ciebie.

Administrator