Chcesz pracować w turystyce? Myślisz, że doradzanie ludziom w kwestii wyboru wycieczki to właśnie to, w czym sprawdzisz się? Chcesz pomóc realizować Twoim klientom marzenia o podróżach, małych i dużych? I wreszcie, szukasz takiej pracy, która da Ci możliwość poznawania świata?
Jeżeli tak, to weź udział w Kursie Pracownika Biura Podróży, który przygotuje Cię do pracy na stanowisku doradcy wakacyjnego, prezentera oferty turystycznej lub specjalisty ds. turystyki!
W biurze podróży mamy różne stanowiska, my opisujemy to, które najcześciej spotykamy, czyli
To osoba, które prezentuje i sprzedaje wycieczki i wczasy (tzw. imprezy turystyczne). Doradza klientom w podjęciu decyzji związanej z wyborem oferty turystycznej, dokonuje i zarządza rezerwacją, udziela informacji na temat organizacji wyjazdów oraz warunków udziału w nich. Nazwa stanowiska, jak i zakres obowiązków może różnić się pomiędzy biurami.
Każde biuro podróży będzie miało swoje wytyczne dla kandydatów do pracy. Najczęstszym oczekiwaniem będzie przygotowanie lub doświadczenie zawodowe w pracy w turystyce oraz znajomość:
Praca w biurze podróży daje ogromne możliwości:
Pracownik biura podróży może kojarzyć się z osobą, która pracując zwiedza świat. Ten zawód nie polega na zwiedzaniu świata, chociaż daje ogromne możliwości jego poznawania! Musisz zdobyć wiedzę, aby rzetelnie doradzić klientom w wyborze wycieczki lub wczasów. Musisz mieć sporo cierpliwości, bowiem nie każdy klient podejmuje decyzję od razu. Musisz być przygotowany na pracę pod presją czasu, bowiem w turystyce nie znasz dnia ani godziny kiedy coś się wydarzy i trzeba będzie pomóc Twoim turystom. Czy jesteś na to gotowy? Jeżeli tak, to…
Poznasz zawód specjalisty ds. turystyki, doradcy, konsultanta w biurze podróży
Przygotujesz się do rekrutacji w biurach podróży
Poczujesz się pewniej rozpoczynając pracę w nowej branży
Dowiesz się, gdzie i jak szukać pracy w biurze podróży! Wyjaśnimy Ci, jaka jest różnica w pracy w biurze agencyjnym, sieciowym, franczyzowym i salonie sprzedaży touroperatora. Wszędzie tam możesz znaleźć zatrudnienie!
Poznasz polski rynek turystyczny, aby wiedzieć, u którego touroperatora szukać wycieczek objazdowych, pobytowych, rejesów czy kolonii oraz obozów. To podstawa Twojej pracy – musisz wiedzieć, gdzie i jak szukać ofert dla swoich klientów!
Poznasz najpopularniejsze kierunki wakacyjne, aby wiedzieć, ile trwa przelot, jakie są kurorty, sieci hotelowe, wycieczki fakultatywne. To wszystko będzie Ci potrzebne do prawidłowego zaprezentowania klientom oferty wyjazdu!
Poznasz standardy obsługi klienta i techniki sprzedaży w turystyce, dzięki czemu będziesz wiedzieć, jak prawidłowo obsłużyć klienta oraz jak prezentować wycieczki, aby dokonać jak najwięcej rezerwacji – w większości biur podróży Twoje wynagrodzenie będzie zależeć od wyników sprzedaży, stąd ta wiedza jest bardzo cenna!
Zobaczysz najpopularniejsze systemy rezerwacyjne stosowane w turystyce, bo znajomość systemów rezerwacyjnych to obecnie podstawa pracy w biurze podróży. Skupimy się na najpopularniejszym – MerlinX, ale powiemy też o np. Blue Vendo czy Travelli.
Zdobędziesz niezbędną wiedzę dotyczącą logistyki podróży, aby móc być kompetentnym doradcą i rzetelnie informować turystów o warunkach wyjazdu czy powrotu, sposobu złożenia ewentualnej reklamacji czy zachowania się w sytuacjach trudnych i awaryjnych.
Nie. Nie musisz.
Oczywiście wykształcenie branżowe i doświadczenie w branży pomaga w prowadzeniu biura podróży, jednak nie jest obowiązkowe.
Na Kursie Pracownika Biura Podróży w Kadrach Turystyki uczymy od postaw. Po to, aby każdy, kto chce pracować w turystyce mógł zdobyć niezbędną ku temu wiedzę i umiejętności.
Mówimy, wyjaśniamy, rekomendujemy, przestrzegamy – wszystko po to, abyś podjął/a decyzje oparte na wiedzy i doświadczeniu ludzi pracujących w turystyce od wielu lat. To pozwali Ci realizować swoje plany ze spokojem, bowiem będziesz wiedzieć że idziesz we właściwym kierunku!
Kurs pracownika biura podróży w Kadrach Turystyki trwa 3 dni (piątek-sobota-niedziela, 27 godzin lekcyjnych). Kurs jest bardzo intensywny. To wprowadzenie do świata turystyki, dzięki któremu zdobędziesz podstawową wiedzę i umiejętności do pracy w biurze podróży. Zajęcia odbywają się w piątek (10:00-18:00) oraz sobotę i niedziela 09:00-17:00). Pierwszego dnia zaczynamy o 10:00, bowiem wiemy, że wiele osób dojeżdża na zajęcia z innych miast.
Kurs pracownika biura podróży w Kadrach Turystyki składa się z: prezentacji wprowadzających do zawodu oraz warsztatów, podczas których od razu masz możliwość zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce! Na początku dajemy Ci wiedzę teoretyczną, abyś wiedział na czym polega praca w biurze podróży. Potem wykonujesz poszczególne czynności związane z tym zawodem, dzięki temu uczysz się przez doświadczenie.
Podczas kursu pracownika biura podróży uczysz się: jak wygląda rynek touroperatorów w Polce, jakie są najpopularniejsze kierunki wśród polskich turystów, jak prowadzić proces sprzedaży oferty turystycznej, jak rezerować imprezy turystyczne z zastosowaniem systemów rezerwacyjnych, jak pomóc turystom w sytuacjach nagłych, awaryjnych i kryzysowych. Wszystko po to, aby jak najlepiej przygotować Cię do pracy w biurze podróży.
Program kursu (27 godzin lekcyjnych)
1. Wprowadzenie do turystyki
Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych
Rodzaje imprez turystycznych
Rynek touroperatorów w Polsce
2. Współpraca z touroperatorami
Rodzaje umów
Rezygnacje i anulacje
Kontakt z działem agencyjnym
Study tours
3. Standardy obsługi klienta w biurze podróży
Obsługa bezpośrednia
Obsługa telefoniczna
Obsługa on line
4. Techniki sprzedaży w turystyce
Nawiązanie kontaktu
Analiza potrzeb
Przygotowanie i prezentacja oferty
Zbijanie obiekcji
Finalizacja
Zarządzanie relacjami
5. System rezerwacyjny MerlinX
6. Prezentacja wybranych kierunków wakacyjnych
Wybrane hotele
Wybrane wycieczki lokalne
7. Organizacja podróży
Niezbędne dokumenty
Szczepienia obowiązkowe i zalecane
Transport autokarowy i lotniczy
Ubezpieczenia podróżne
Pobierz program
Aby ukończyć Kurs Pracownika Biura Podróży w Kadrach Turystyki musisz zdać egzamin wewnętrzny.
Egzamin to test wiedzy, który odbywa się pod koniec 3-go dnia zajęć. Pytania są zamknięte, jednokrotnego wyboru i sprawdzą wiedzę, którą przekazujemy podczas zajęć.
Kurs i egzamin nie są łatwe. Jednak po kursie i zdanym egzaminie będziesz dobrze przygotowany do pracy!
Osoby, które zdadzą egzamin, otrzymają certyfikat ukończenia kursu pod patronatem Polskiej Izby Turystyki.
Miejsce zajęć podajemy na 7 dni przed rozpoczęciem kursu. Salę szkoleniową wynajmujemy zgodnie z liczbą uczestników. Zawsze staramy się, aby sala była blisko centrum i w dogodnym położeniu od dworca kolejowego/autobusowego, bowiem wiemy, że wielu naszych kursantów dojeżdża.
Zajęcia prowadzone są w godzinach 10:00-18:00 pierwszego dnia oraz 09:00-17:00 drugiego i trzeciego dnia. Specjalnie zaczynamy pierwszego dnia o 10:00, aby uczestnicy kursu mogli spokojnie do nas dojechać. Kończymy trzeciego dnia o 17:00, aby spokojnie można było wrócić do domu.
Cena kursu zależy od dnia zapisania się na niego. Aktualną cenę możesz zobaczyć poniżej, w części “Zapisz się”.
Aby zapisać się na kurs, kliknij ZAPISZ SIĘ w części poniżej. Po dokonaniu opłaty otrzymasz maila potwierdzającego dołączenie do grupy. Na 7 dni przed rozpoczęciem kursu dostaniesz informację, czy kurs jest potwierdzony (tzn. czy zebrała się grupa), a jeżeli tak to od razu wyślemy do Ciebie informacje organizacyjne.
Warto, bo zrobisz krok w kierunku realizacji swoich marzeń 🙂 Dzięki udziałowi w kursie poczujesz się pewniej na rekrutacji i późniejszej pracy. Właśnie po to jest ten kurs – aby sprawić, że poczujesz się pewniej w realizacji swoich planów zawodowych.
Najbliższe terminy Kursu Pracownika Biura Podróży w Kadrach Turystyki:
