Zobacz, gdzie i jak szukać pracy w turystyce?

Turystyka to możliwość pracy w Polsce, jak i różnych zakątkach świata. To praca, która jest trudna i odpowiedzialna, jednak daje mnóstwo satysfakcji.

Gdzie znajdę oferty pracy w turystyce?

Oferty pracy w turystyce, zarówno dla pilota wycieczek, rezydenta turystycznego czy stacjonarnego pracownika biura podróży dostępne są:

• bezpośrednio w biurach podróży – na ich stronach internetowych czy fanpage’ach, np.

https://eximtours.pl/kariera

https://kariera.tui.pl/

https://kariera.itaka.pl/

https://rainbowtours.dolaczdonas.pl/praca

• na portalach i forach branżowych,
• w serwisach branżowych z ofertami pracy, np.
  https://praca.kadryturystyki.pl (możesz się zarejestrować i ustawić powiadomienia o nowych ofertach pracy)

Kogo biura podróży zatrudniają?

Biura podróży zatrudniają m.in.:

Pracowników stacjonarnych:

• prezenterów oferty turystycznej, doradców wakacyjnych, konsultantów – osoby, które prezentują i sprzedają wycieczki i wczasy; służą pomocą i odpowiadają na wiele pytań turystów;
• oraz szereg innych osób, np. menedżerów produktu, specjalistów ds. e-commerce, koordynatorów kadry itd. (zależy to m.in. od rodzaju, wielkości, specyfiki biura).

Pracowników niestacjonarnych:

• pilotów wycieczek – osoby, które pilotują wycieczki objazdowe; czuwają na realizacją świadczeń, opiekują się turystami, udzielają informacji krajoznawczych;
• rezydentów turystycznych – osoby, które spędzają kilka lub kilkanaście tygodni na tzw. destynacji, czyli kierunku wakacyjnym i tam opiekują się turystami; odbierają ich z lotniska, prowadzą spotkania informacyjne, są na dyżurach hotelowych, pomagają w sytuacjach nagłych i awaryjnych

Możesz pracować u organizatora turystyki lub agenta turystycznego (zobacz różnicę). Agent będzie w większości zatrudniać osoby do sprzedaży oferty turystycznej, czyli prezenterów, doradców czy konsultantów. Organizator turystyki co do zasady będzie miał większe spektrum stanowisk: od menedżera produktu, poprzez dział marketingu, pilotażu czy informatyczny, na dziale reklamacji kończąc.

Jakie są najczęstsze formy zatrudnienia w turystyce?

To, jaką umowę zaproponuje biuro, zależy od indywidualnych ustaleń z przyszłym pracownikiem. O ile stacjonarni pracownicy biur podróży często mają umowę o pracę, to pilotów wycieczek i rezydentów turystycznych najczęściej zatrudnia się na umowę zlecenie lub rozlicza się ich wygrodzenie na postawie faktur, które wystawiają.

Pracownik biura podróży może liczyć na wynagrodzenie podstawowe oraz prowizyjne. Prowizja wynika ze sprzedaży ofert turystycznych. Stawka prowizji różni się w zależności od organizatora wyjazdów, typu wyjazdu (np. wycieczka autokarowa lub lotnicza), terminu itd. (zmiennych jest wiele).

Pracownicy biur podróży mogą także brać udział w tzw. study tour’ach, czyli wyjazdach mających na celu poznanie kierunku wakacyjnego, bazy hotelowej czy wycieczek fakultatywnych. Takie wyjazdy najczęściej są bezpłatne lub w bardzo atrakcyjnej cenie.

Pilot wycieczek i rezydent turystyczny w większości będzie zatrudniony na umowę zlecenie lub będzie współpracować z biurem podróży jako firma, prowadząc działalność gospodarcza i wystawiając faktury. Więcej na ten temat przeczytasz we wpisie Jaka umowa dla pilota wycieczek?

Teraz już wiesz więcej na temat tego, jak szukać pracy w turystyce. Powodzenia!

Czy nasz certyfikat ukończenia kursu jest honorowany za granicą – wyjaśniamy!

Należy przypomnieć, że według polskiego prawa, aby pracować jako pilot wycieczek, rezydent turystyczny czy stacjonarny pracownik biura podróży, nie trzeba kończyć kursów zawodowych ani posiadać certyfikatów. O tym, dlaczego jednak warto ukończyć kurs i posiadać taki dokument pisaliśmy m.in. w Czy pilot wycieczek musi mieć uprawnienia?.

Jaki dokument otrzymuje absolwent?

Absolwenci Kadr Turystyki otrzymują certyfikat ukończenia kursu pod patronatem Polskiej Izby Turystyki. PIT to największa polska organizacja działająca w branży turystycznej, należąca do Europejskiej Organizacji Związków Biur Podróży Unii Europejskiej (ECTAA).

Certyfikaty są rejestrowane i podają:

• imię i nazwisko Absolwenta,
• nazwę kursu,
• termin kursu,
• wymiar godzinowy zajęć,
• program kursu,
• logotyp Polskiej Izby Turystyki.

Gdzie honorowany jest certyfikat?

Kadry Turystyki działają na polskim rynku i tutaj nasze logo jest rozpoznawalne. Pracodawcy w branży turystycznej wiedzą, że uczymy praktycznie. Uczestnik naszego kursu lub szkolenia ma możliwość zdobycia wiedzy i umiejętności niezbędnych do pracy w turystyce. Certyfikat ukończenia kursu w Kadrach Turystyki może być dodatkowym atutem podczas rekrutacji w biurach podróży i pomóc zdobyć wymarzoną pracę.

Za granicą rozpoznawalny jest nasz certyfikat potwierdzający kwalifikację rynkową „Pilotowanie imprez turystycznych”. Posiada oznaczenie Europejskiej Ramy Kwalifikacji, czyli zgodny jest z przepisami unijnymi.

Czy w takim razie mogę pracować za granicą?

Oczywiście! Polskie biuro podróży może Ciebie zatrudnić i wysłać do pracy za granicą. Piloci wycieczek pilotują imprezy turystyczne w różnych zakątkach świata. Rezydenci turystyczni pracują na wielu kierunkach wakacyjnych na całym świecie.

A jeśli chcę pracować dla zagranicznego biura podróży?
Aby móc pracować w turystyce za granicą, dla zagranicznego biura podróży należy dowiedzieć się, jakie są wymagania prawne (być może w danym kraju zawód pilota wycieczek czy rezydenta turystycznego będzie regulowany) oraz czego oczekuje pracodawca. Każde biuro podróży może mieć swoje wymagania związane z np. wykształceniem, doświadczeniem czy dyspozycyjnością.

Każdy kiedyś zaczynał. Dowiedz się, jak u niektórych wyglądały początki w pracy pilota wycieczek.

Początki pracy pilota wycieczek bywają różne. Niektórzy zaczynają od pilotowania tzw. antenek i wahadeł. Inni zostają od stażu u największych touroperatorów, a jeszcze inni od razu samodzielnie pilotują wycieczki po Polsce i za granicę. Przeczytajcie, jak wyglądały początki naszych trenerów i jakie rady mają dla osób, które zaczynają pracę w turystyce.

Jak wyglądały Twoje początki w zawodzie pilota wycieczek? Czy pamiętasz swój pierwszy wyjazd?

Olga Wasilewska: Tak, pamiętam dokładnie. Była to majówka czyli najbardziej gorący okres w turystyce. Autokar piętrowy, brak biletów na Capri pomimo rezerwacji i opłaty, ciągła walka z Włochami o „wszystko” i wszechobecne tłumy. Przeżyłam, przetrwałam i schudłam 5kg 🙂

Justyna Ciupa: Oczywiście, że pamiętam mój pierwszy wyjazd jako pilot wycieczek. Była to impreza autokarowa do Budapesztu na sylwestra. Biuro wysłało mnie z jednym kierowcą na trasie Poznań – Budapeszt; na miejscu standard zakwaterowania nie zgadzał się z tym, który grupa miała w ofercie. Mimo trudności, połknęłam bakcyla pracy w turystyce, i tak już pracuję ponad 10 lat.

Mateusz Tomaszczyk: Nie da się zapomnieć. Pierwsza impreza jaką dostałem do poprowadzenia to trzydniowe wahadło pociągowe do Odessy i miałem wtedy 21 lat. Spotkanie z grupą umówione było na dworcu w Przemyślu. Na peronie przywitałem dziewięćdziesięciu pracowników jednej z firm z Trójmiasta, których część niemal „wytoczyła się” z wagonów – z nad morza do Przemyśla jest w końcu długa droga, której przebycie zapewnia mnóstwo czasu na integrację. Tak zaczęła się wycieczka, pełna niespodziewanych sytuacji, które pamiętam do dzisiaj.

Monika Prylińska: Może to nie pierwsza wycieczka, którą pilotowałam ale pierwsza, którą tak dobrze zapamiętałam. To była najbardziej zwariowana grupa turystów, z jaką udało mi się zetknąć na przestrzeni lat. Po spotkaniu z liderem grupy, amerykańskim fotografem odpowiedzialnym za wyjazd, z programu wyleciało wszystko oprócz opłaconych z góry noclegów i niektórych kolacji. Znalezienie się w nowej rzeczywistości, podporządkowanej robieniu zdjęć wszystkiemu i wszędzie, wymagało ode mnie sporo elastyczności. Wtedy zrozumiałam, że żadna grupa nie jest taka sama.

Jakie rady chciałbyś/chciałbyś dać osobom, które zaczynają pracę jako pilot wycieczek?

Olga Wasilewska: Zdobądź wiedzę i umiejętności niezbędne w pracy pilota wycieczek. To nie jest tak, że każdy może wsiąść do autokaru i pilotować wycieczkę. Trzeba nauczyć się zawodu: mówienia do ludzi, współpracy z kierowcą, zachowania w sytuacjach nagłych i awaryjnych. To trudny zawód, który nie polega na zwiedzaniu świata i zarabianiu pieniędzy, jak to niektórzy myślą. Poradzisz sobie, jak będziesz miał solidne podstawy.

Justyna Ciupa: Przede wszystkim pracując jako pilot wycieczek musisz lubić ludzi, mieć w sobie dużo cierpliwości, potrafić zarządzać stresem i szybko podejmować decyzje.

Mateusz Tomaszczyk: Po pierwsze – nie bój się wyzwań, tj. nowych kierunków i sytuacji, które będą wymagały umiejętności szybkiego zaadaptowania się do nowych warunków. Jeżeli dobrze się przygotujesz do wyjazdu, to poradzisz sobie w miejscach, w których nigdy wcześniej nie byłeś. Po drugie – skończ kurs pilota wycieczek, zdobyta na nim wiedza i umiejętności pozwolą Ci się poczuć pewniej w nowej pracy, nowym zawodzie. Po trzecie – ciągle się dokształcaj, bo pilot wycieczek uczy się przez całe życie; i po czwarte – dbaj o dywersyfikację zleceń, różnorodność pracy – to pomoże Ci walczyć ze złą rutyną, utrzymać świeżość i entuzjazm.

Monika Prylińska: Czy pilot wycieczek może improwizować? Tak, ale według planu 🙂

Dlaczego warto wziąć udział w kursie pilota wycieczek oraz potwierdzić kwalifikacje zawodowe?

Aby móc pracować jako pilot wycieczek nie trzeba kończyć kursów czy posiadać certyfikatów. Teoretycznie pilotem wycieczek może być prawie każdy. Wiele osób myśli, że zawód pilota wycieczek polega na zwiedzaniu świata i w zasadzie nie jest potrzebne jakiekolwiek szkolenie przygotowujące do pracy. Przecież, co to za praca? To po prostu podróżowanie po świecie. Każdy to potrafi.

No właśnie, nie każdy.

Chcę być pilotem wycieczek

Aby móc pracować jako pilot wycieczek należy spełnić wymagania ustawowe, o których piszemy we wpisie: Czy pilot wycieczek musi mieć uprawnienia?

Jednak oprócz wymagań określonych przez Ustawę z 29 sierpnia 1997r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych osoba, która podejmuje się wykonywania zadań pilota wycieczek powinna mieć wiedzę i umiejętności niezbędne w tym zawodzie.

Co to za sztuka, wsiąść do autokaru i zacząć opowiadać? No właśnie, sztuka. Aby opowiadać, trzeba mieć wiedzę. Mając wiedzę, trzeba potrafić jaką przekazać.

Nauczę się pilotując pierwsze wycieczki. Tak, najwięcej uczymy się poprzez praktykę i doświadczenie. Jednak, czy chcesz ćwiczyć na żywym organizmie? Pamiętaj, Twoja praca będzie oceniona przez turystów i biuro podróży a opinia na temat Twojej pracy może szybko dotrzeć do innych pracodawców.

Przecież podczas wyjazdu nic złego się nie wydarzy! Oby! A jeżeli będzie opóźnienie samolotu, turyści zgubią dokumenty lub zachorują, hotel zrobi overbooking a kierowca poinformuje Cię, że nigdy nie był za granicą i nie ma pojęcia dokąd jechać to będziesz wiedział jak się zachować? Wszystkie oczy będą skierowane na Ciebie, bo przecież do obowiązków pilota wycieczek należy kontrola realizacji świadczeń czy opieka nad uczestnikami wycieczki.

Zdobądź wiedzę i umiejętności

Do każdej pracy trzeba się przygotować. Pójście „na żywioł” może przynieść katastrofalne efekty. Zaczynając pracę w nowym zawodzie, musisz wiedzieć, jakie są obowiązki i jak je poprawnie wykonywać. Zanim wsiądziesz do autokaru w turystami, powinieneś nauczyć się podstaw zawodu. Podstawowa wiedza pomoże Ci uniknąć najczęściej popełnianych błędów oraz poczuć się pewniej pilotując pierwsze wycieczki.

Podstaw zawodu możesz nauczyć się na kursie pilota wycieczek. To 10 dni (5 weekendów) intensywnych zajęć, podczas których dowiesz się.

• Jak zostać pilotem wycieczek?
• Jak przygotować się do obsługi imprezy turystycznej?
• Jak obsługiwać imprezy autokarowe i lotnicze?
• Jak zakwaterować grupę?
• Jak zorganizować dzień zwiedzania?
• Jak przekazywać wiadomości, aby turyści słuchali?
• Jak prowadzić trasę pieszą i autokarową?
• Jak zachować się w sytuacjach nagłych, awaryjnych i kryzysowych?
• Jak zakończyć i rozliczyć realizację wycieczki?

Udział w kursie pilota wycieczek da Ci możliwość poznania zawodu, zdobycia wiedzy merytorycznej i umiejętności praktycznych. To wszystko sprawi, że będziesz bardziej świadomy trudu i odpowiedzialności związanej z pilotowaniem wycieczek, a także lepiej przygotowany do obsługi pierwszych zleceń.

Potwierdź kwalifikacje

Oprócz udziału w kursie pilota wycieczek, masz możliwość przystąpienia do egzaminu potwierdzającego kwalifikację rynkową „Pilotowanie imprez turystycznych”. Czy jest kwalifikacja pilota wycieczek piszemy tutaj.

Zdobądź certyfikat zgodny z Polską i Europejską Ramą Kwalifikacji, dzięki czemu Twoja kwalifikacja będzie rozpoznawana w krajach Unii Europejskiej.

Dlaczego warto ukończyć kurs pilota wycieczek w Kadrach Turystyki?

To pytanie zadaliśmy naszym absolwentom:

Małgorzata: Kurs pilota wycieczek powinien zrobić sobie każdy, kto planuje pracę w tym fachu. Samo wyobrażenie o zawodzie to za mało; szczególnie, gdy nie studiowało się żadnego kierunku związanego z turystyką. Na zajęciach poznałam meandry zawodu, sprawdziłam własne predyspozycje w tym względzie i zostałam wyposażona w niezbędną wiedzę teoretyczną z elementami praktyki. Wartością nieocenioną są nowe znajomości i wsparcie trenerów już po zakończeniu kursu.

Izabella: Szczerze mówiąc, nie wyobrażam sobie dzisiaj, żeby pracować w tym zawodzie bez kursu. Nic oczywiście nie zastąpi doświadczenia, ale kurs pilota wycieczek daje bardzo solidną podstawę – wiedzę o procedurach, zasadach pracy touroperatorów i mnóstwo praktycznych wskazówek – jak się przygotować do wyjazdu, co zrobić w sytuacji kryzysowej, jak mówić do grupy, jak szukać pracy… Super jest też to, że po kursie w Kadrach Turystyki jest się częścią branżowej grupy, w której można wymienić się doświadczeniami, kontaktami czy poprosić o radę kogoś z dłuższym stażem.

Karolina: Bez kursu pilota wycieczek nie ma co nawet myśleć o pracy w turystyce. Można sobie wprawdzie kupić książki i w taki sposób zdobyć wiedzę merytoryczną. Ale to będzie nauka wyłącznie na sucho. Tymczasem pilot wycieczek pracuje z ludźmi i to często w trudnych warunkach. Oprócz wiedzy zaczerpniętej z książek musi mieć inne umiejętności, chociażby autoprezentacji czy sprzedażowe. Katalog tych umiejętności jest tak naprawdę otwarty. Bez odpowiedniego przygotowania merytorycznego będzie trudno!

Robert: Kurs pilota wycieczek uczy nie tylko zagadnień turystycznych ale przede wszystkim tego, jak być liderem grupy. Daje większą pewność siebie. Przyznam, że bez przeszkolenia miałbym duże obawy aby wsiąść do autokaru, wziąć mikrofon i zacząć przekazywać informacje. A tak, poradziłem sobie.

To jak, jeszcze zastanawiasz się czy warto ukończyć kurs pilota wycieczek?

Czy można liczyć na zatrudnienie w turystyce przez cały rok?

Praca w turystyce kojarzy się głównie z okresem letnim. Wtedy najwięcej osób wyjeżdża na wycieczki lub wczasy. Jednak czy praca w turystyce może być całoroczna?W tym wpisie skupimy się głównie na trzech zawodach związanych z turystyką:

• Pracownik biura podróży (prezenter oferty turystyczne, doradca klienta)
• Pilot wycieczek
• Rezydent turystyczny

Wycieczki sprzedaje się przez cały rok

Pracownicy biur podróży, pracujący stacjonarnie w biurach podróżym, którzy zajmują się sprzedażą ofert turystycznych, zazwyczaj mają stałe, całoroczne zatrudnienie. Wycieczki sprzedaje się przez cały rok. Różnorodne promocje (first minute, last minute, itd.) sprawiają, iż praca jest non-stop. Oczywiście, zdarzają się okresy mniejszego ruchu, jednak ten można wykorzystać na naukę np. poprzez webinary organizowane przez touroperatorów.

Pilotaż to zajęcie stałe lub dorywcze

Pilot wycieczek ma nienormowany czas pracy. Może pilotować kilka lub kilkanaście wycieczek w roku. Nie tylko latem, terminy wyjazdów zależą od kierunku; typu wyjazdu lub grupy docelowej. Niektórzy będą pracować tylko latem, bowiem np. mają inne zajęcia (studiują, są nauczycielami, itd.); dla innych będzie to stałe zajęcie i można powiedzieć, że nieustannie będą na walizkach.

Najwięcej ofert pracy dla pilotów wycieczek jest w okresie od kwietnia do października. To najlepszy okres na wycieczki objazdowe po Polsce lub Europie. W sezonie zimowym pracy jest mniej ale i tak o wiele więcej niż w latach ubiegłych. Dlaczego? Polacy coraz częściej wyjeżdżają na tzw. egzotykę, czyli dalekie kierunki wakacyjne (tj. Tajlandia, Indie czy Meksyk). Tam wielu z nich na początku zwiedza uczestnicząc w wycieczce objazdowej, potem wypoczywa w wybranym kurorcie. Dzięki temu więcej pilotów wycieczek ma pracę zimą.

Rezydentów najwięcej potrzeba latem

Podobnie z sezonowością wygląda praca rezydenta turystycznego. Rezydent może pracować tylko latem albo przez cały rok. Największe zapotrzebowanie na rezydentów jest latem, kiedy Polacy gremialnie wyjeżdżają do Turcji, Grecji, Hiszpanii, Włoch lub inny kierunek wakacyjny aby tam spędzić swój urlop. Wszędzie tam, gdzie biuro podróży ma swoich klientów, może być potrzebny rezydent turystyczny.

W sezonie zimowym miejsc pracy dla rezydentów turystycznych jest mniej (podobnie jak mniejsze jest zainteresowanie tym zawodem, bowiem większość rezydentów na zimę wraca do innych obowiązków). Jednak, tak samo jak w przypadku pilotów wycieczek, co roku możliwości kontynuowania pracy zimą jest coraz więcej. Wśród Polaków popularne stają się kierunki egzotyczne, gdzie zimą jest ciepło! Dlatego też rezydentów spotkamy na Kubie, Dominikanie, Kenii, Mauritius czy innym kierunku, który biuro podróży ma w swojej ofercie.

Pamiętajmy, że zima to także okres wyjazdów narciarskich, zatem piloci wycieczek i rezydenci turystyczni mogą także obsługiwać tego typu imprezy turystyczne.

O sezonowość pracy w turystyce i łączenie jej z innymi zajęciami zapytaliśmy Ambasadorów Kadr Turystyki

Kadry Turystyki: Pracujesz w turystyce tylko w sezonie letnim przez cały rok czy? Czy, oprócz turystyki, pracujesz w innej branży? Jeżeli tak, to jak to godzisz?

Małgorzata: Pracuję w innym zawodzie od poniedziałku do środy. Pozostałe dni pozostawiam sobie na pilotaż. W turystyce pracuję cały rok, z tym że w roku szkolnym od czwartku do niedzieli. Najwięcej zleceń jest standardowo w kwietniu, maju i czerwcu oraz wrześniu. Te terminy są rezerwowane przez biura, z którymi współpracuję, z dużym wyprzedzeniem.

Izabella: W tej chwili pracuję tylko w turystyce. W sezonie letnim mam najwięcej pracy, ale dążę do tego, żeby pracować przez cały rok.

Karolina: Praca pilota wycieczek czy rezydenta turystycznego wymaga dużej dyspozycyjności. Ja muszę godzić pracę w turystyce z życiem prywatnym – rodziną, domem. Dlatego pracuję dorywczo i biorę jedynie te wyjazdy, na które mam czas.

Robert: Pracuje w turystyce cały rok. Cały zeszły sezon pracowałem na wyjazdach z grupami dorosłych, jesień i zimę spędziłem na wyjazdach z dziećmi jako pilot wycieczek szkolnych lub animator/wspomagający instruktor narciarstwa na białych szkołach.

A co o sezonowości pracy w turystyce sądzą trenerzy Kadr Turystyki?

Kadry Turystyki: Co sądzisz o stwierdzeniu, że turystyka to praca tylko na sezon?

Olga Wasilewska: Turystyka to nie tylko praca sezonowa. Owszem, pilotowanie wycieczek może być sezonowe w zależności od wybranego kierunku. Natomiast można się rozwijać, rozszerzać swoje horyzonty i kiedy na danym kierunku zapotrzebowanie jest mniejsze, zacząć obsługiwać inny i w ten sposób pracować cały rok.

Justyna Ciupa: Prowadzę firmę, która świadczy usługi pilocko-przewodnickie od 2007 roku i żyję tylko z pracy pilota wycieczek i przewodnika turystycznego, a zlecenia mam przez cały rok.

Mateusz Tomaszczyk: Turystyka w ujęciu globalnym nie za sezonowości. Tam, gdzie aktualnie nie ma ruchu turystycznego, w innym miejscu jest jego „peak”, czyli okres wzmożonego ruchu. Dlatego też, w zależności od wiedzy, umiejętności i możliwości jest opcja na pracę całoroczną.

Zastanawiasz się czy aby móc pracować jako pilot wycieczek musisz znać język obcy? Wyjaśniamy!

Bardzo często osoby, które chcą zapisać się na kurs pilota wycieczek zadają pytanie, czy muszą znać język obcy. A jeżeli tak, to jaki (czy to musi być język angielski?), w jakim stopniu (czy musi być biegły?) ora czy trzeba mieć dokument, który potwierdza tę znajomość.

Pilot wycieczek nie musi znać języka obcego

Wydawałoby się, ze pilot wycieczek musi znać język obcy. Ten zawód kojarzymy z podróżowaniem po świecie. Od razu przychodzi nam na myśl odpowiedź, iż znajomość języka obcego w tym fachu jest konieczna.

Jednak pilot wycieczek może przecież jedynie pilotować wycieczki po Polsce w języku polskim. Takich osób jest wiele, specjalizują się w turystyce krajowej, obsłudze grup szkolnych itd. W tej sytuacji znajomość języka obcego nie jest konieczna. Dlatego też na zadane pytanie, czy pilot wycieczek musi znać język obcy, odpowiedź jest przecząca.

Pilot wycieczek musi znać język obcy

Na zdrowy rozsądek, pilot wycieczek musi znać język obcy, kiedy wyjeżdża z grupami za granicę lub przyjmuje zagraniczne grupy w Polsce.

Do zadań pilota wycieczek należy m.in. czuwanie nad realizacją świadczeń, a to wiąże się z kontaktem z usługodawcami tj. przewoźnicy, hotelarze, restauratorzy. Kontakt najczęściej jest w języku obcym, dlatego pilot wycieczki musi być w stanie porozumieć się ze współpracownikami. Do obowiązków pilota wycieczek należy także opieka nad uczestnikami imprezy turystycznej. Być może trzeba będzie pojechać na komisariat policji, do szpitala czy innego miejsca, gdzie bez znajomości języka obcego będzie trudno załatwić sprawy. A przecież turyści decydują się na wycieczkę organizowaną przez biuro podróży m.in. ze względu na opiekę pilota, który pomoże w sytuacjach nagłych, awaryjnych i kryzysowych.

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych stanowi:

Art. 31. 1. Organizator turystyki organizujący wycieczki za granicą jest obowiązany zapewnić opiekę pilota wycieczek posiadającego znajomość języka powszechnie znanego w kraju odwiedzanym lub języka uzgodnionego z kontrahentem zagranicznym. 2. Organizator turystyki organizujący wycieczki dla turystów z zagranicy jest obowiązany zapewnić usługi przewodnika turystycznego i opiekę pilota wycieczek posiadających znajomość języka obcego umożliwiającą swobodny kontakt z uczestnikami lub języka uzgodnionego z kontrahentem zagranicznym.

Udokumentowanie znajomości języka obcego

Zgodnie z ww. Ustawą, znajomość języka obcego dokumentuje się:

• dyplomem ukończenia studiów filologicznych,
• dyplomem ukończenia nauczycielskiego kolegium języków obcych,
• świadectwem ukończenia szkoły z obcym językiem wykładowym za granicą,
• dokumentem poświadczającym znajomość języka obcego na poziomie biegłości B2 zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego Rady Europy.

Osoby, które nie posiadają honorowanych dokumentów, mogą zdawać egzamin ze znajomości języka obcego przed komisją egzaminacyjną języków obcych, powołaną przez marszałków województw.

Taki dokument nie jest potrzebny aby wziąć udział w kursie pilota wycieczek. Może być potrzebny dopiero w późniejszej pracy.

Pilot wycieczek ze znajomością języka…

Biura podróży mogą szukać pilota wycieczek ze znajomością określonego języka obcego. Z kolei pilot wycieczek powinien mierzyć siły na zamiary i podejmować się pilotażu wycieczek do miejsc, w których jest w stanie porozumieć się.

W wielu miejscach na świecie można komunikować się w języku angielskim. Jednak w przypadku pilotowania wycieczek np. do Włoch czy Hiszpanii warto byłoby aby pilot znał język lokalny. Podobnie w przypadku krajów Ameryki Południowej znajomość języka angielskiego może nie wystarczyć do komunikacji umożliwiającej płynną realizację imprezy turystycznej.

Dlatego też znajomość języka obcego przez pilota wycieczek powinna być dopasowana m.in. do kierunku, który obsługuje; grupy docelowej; pomocy kontrahenta czy znajomości języka obcego przez lokalnego przewodnika.