Tytuł: Kompendium Rezydenta Biura Podróży
Autor: Radosław Szafranowicz-Małozięć
Wydawnictwo: Sowa Press
Rok wydania: 2012
Język: polski
Liczba stron: 234
ISBN: 9788360660805
Kompendium Rezydenta Biura Podróży to przewodnik po zawodzie. Pokazuje tę profesję z różnych stron, na podstawie prawdziwych sytuacji. Krok po kroku informuje, jak zostać rezydentem i jak naprawdę wygląda ta praca.
Najważniejsze działy książki to:
- Charakterystyka zawodu
- Przygotowanie i wyjazd na kierunek wakacyjny
- Serwis lotniskowy przylotowy
- Serwis hotelowy
- Spotkanie informacyjne
- Dyżury hotelowe
- Serwis lotniskowy wylotowy
- Raporty i reklamacje
- Ubezpieczenie, opieka konsularna
- Etyka zawodowa
- Zakończenie sezonu
Kompendium powstało na bazie 12-letniego doświadczenia autora w branży i pomocy innych rezydentów – ludzi z pasją podróżowania, dla których zadowolenie klienta z wakacji jest zawsze priorytetem w ich pracy.
Książka rekomendowana dla uczestników kursu rezydenta turystycznego.
