Rezydent turystyczny jest przedstawicielem biura podróży na kierunku wakacyjnym.
Jak wygląda praca rezydenta turystycznego?
Zaczynamy kolejny turnus! Wszystko zaczyna się od pierwszego kontaktu. Nie od dziś wiadomo jak ważne jest pierwsze wrażenie. Dobrze zorganizowany i schludnie wyglądający rezydent, który wita grupę po wyjściu z samolotu lub autokaru to podstawa. Obowiązkowy uśmiech i powitanie klienta. Szybkie i sprawne przeliczenie turystów, sprawdzenie czy wszystko się zgadza i wyruszamy w podróż po hotelach.
Podczas transferu do hotelu najczęściej opowiadasz o lokalnych zwyczajach, najciekawszych atrakcjach odwiedzanego regionu, czym zachęcasz do udziału w wycieczkach fakultatywnych. Podanie daty i godziny spotkania informacyjnego również będzie ważną informacją dla klientów biura podróży.
Następnie kwaterujesz turystów zgodnie z listą przekazaną przez biuro i kiedy wszyscy już szczęśliwie są w swoich pokojach możesz zacząć planować kolejne dni. Podczas spotkania informacyjnego chętnie odpowiesz na pytania, a te mogą być najróżniejsze! Czasami nawet nie przyszłoby nam do głowy co może interesować naszych klientów! Najczęściej jednak będą to prośby o wskazanie najbliższego sklepu, apteki, wypożyczalni aut, czy też kwestie związane z udogodnieniami w hotelu i jego okolicach.
Czy rezydent biura podróży to człowiek do zadań specjalnych?
Jasne, że tak. Zdarzają się sytuacje nagłe, awaryjne i kryzysowe. Ale spokojnie, bez paniki! Pamiętamy co mówiono o sytuacjach trudnych i awaryjnych na kursie rezydenta biura podróży, przypominamy sobie naszą pierwszą taką sytuację. Rozwiązanie problemu może nastąpić poprzez rozmowę z hotelarzem, kontrahentem, albo biurem podróży. Nie ma sytuacji bez wyjścia, rezydent dobrze o tym wie, ponieważ został odpowiednio przeszkolony. Udało się, hotelarz zaproponował inny pokój, błąd na liście roomingowej został skorygowany, a turyści są zadowoleni z szybko wyjaśnionej sprawy. Dobra robota!
Czy rezydent turystyczny ma czas wolny?
W zasadzie nie ma czegoś takiego, jak “po godzinach”, bowiem rezydent jest w pracy 24 godziny na dobę. Jednak czasem zdarzy się chwila wolnego. Co możesz robić podczas dnia wolnego? Możliwości jest wiele. Od wycieczki w jedno z najbardziej atrakcyjnych miejsc regionu, poprzez spędzenie dnia na plaży, trekking lub jazdę na rowerze, rozmowa z rodziną i znajomymi. Opcji jest dużo. Zarówno możesz poświęcić go na relaks jak i rozwijanie swoich pasji.
Co czuje rezydent turystyczny na zakończenie turnusu?
Twoi podopieczni są zadowoleni po pobycie, wsiadają do autokaru i dziękują Ci za udany pobyt. Satysfakcja gwarantowana! Odwozisz ich na lotnisko, ostatnie chwilę na rozmowy, a następnie pożegnanie. Chwila odpoczynku i zaraz przyleci kolejna grupa. Nowi ludzie, nowe wyzwania, a to wszystko w scenerii pięknych szerokich plaż, najpopularniejszych kurortów lub w jakimś egzotycznym miejscu.
Teraz już wiesz, jak wygląda praca rezydenta turystycznego; co robi rezydent biura podróży. Jeżeli chcesz żeby podobnie wyglądała twoja kariera zawodowa, zapisz się na Kurs Rezydenta Turystycznego w Kadrach Turystyki.
