+48 512 703 400 biuro@kadryturystyki.pl

Program Kursu Pracownika Biura Podróży

Program Kursu

Pracownik Biura Podróży:

 

 

1. Wprowadzenie do turystyki
Ustawa o usługach turystycznych
Rodzaje imprez turystycznych
Rynek touroperatorów w Polsce

2. Współpraca z touroperatorami
Rodzaje umów
Rezygnacje i anulacje
Kontakt z działem agencyjnym
Study tours

3. Standardy obsługi klienta w biurze podróży
Obsługa bezpośrednia
Obsługa telefoniczna
Obsługa on line

4. Techniki sprzedaży w turystyce
Nawiązanie kontaktu
Analiza potrzeb
Przygotowanie i prezentacja oferty
Zbijanie obiekcji
Finalizacja
Zarządzanie relacjami

5. System rezerwacyjny MerlinX

6. Prezentacja wybranych kierunków wakacyjnych (wybór spośród aktualnych hitów sprzedaży)
Wybrane hotele
Wybrane wycieczki lokalne

7. Organizacja podróży
Niezbędne dokumenty
Szczepienia obowiązkowe i zalecane
Transport autokarowy i lotniczy
Ubezpieczenia podróżne

 

Program Kursu Pracownik Biura Podróży jest autorski. Użycie bez zgody Kadry Turystyki Sp. z o.o. jest niedozwolone.